Logo SMSO
  1. SMSO
  3. Produse
  5. 2-Way SMS

2 Way SMS

Majoritatea brandurilor folosesc serviciul de mesagerie pentru a-si promova produsele, a trimite notificari, alerte sau remindere publicului. Pentru a transmite informatii, SMS-urile normale vor fi suficiente. Cu toate acestea, daca vrei sa interactionezi cu clientii tai, atunci iti recomandam sa iei in considerare comunicarea prin 2 Way SMS.

Serviciul two-way SMS le permite utilizatorilor sa trimita si sa primeasca mesaje de la un numar dedicat printr-o platforma de mesagerie, cu ajutorul API (Application Programming Interface) sau prin alte solutii integrate. Functionarea sa se bazeaza pe coduri scurte sau numere de telefon virtuale. Codurile pot avea intre 3 si 6 cifre, iar numerele de telefon arata, de obicei, ca cele standard. Este de retinut ca prima optiune poate fi utilizata doar pe teritoriul unei tari.

Cum functioneaza 2 Way SMS

Sistemul este simplu si eficient, deoarece nu necesita conditii speciale, iar din publicul  tina al unui business poate face parte oricine are un telefon mobil. Brandul trimite un mesaj, iar clientul poate raspunde la acesta. Dupa aceasta etapa, conversatia poate fi preluata de o persoana reala sau de un robot care sa ofere raspunsuri predefinite. Alegerea va fi facuta in functie de obiectivele tale de business si de identitatea pe care o are compania ta.

Avantajul esential al comunicarii bidirectionale – raspunsuri in timp real de la clientii tai

Daca in trecut strategiile de marketing sau de promovare se bazau pe transmiterea unidirectionala de mesaje, de la brand catre client, in prezent, lucrurile stau diferit. Majoritatea companiilor sunt la curent cu cele mai eficiente forme de comunicare, iar interactiunea dintre comerciant si public se numara printre metodele cele mai bune de a atrage noi cumparatori sau de a fideliza clientii existenti.

Prin urmare, tot mai multe business-uri pun in aplicare metode de a deschide dialogul cu cei care le-ar putea cumpara produsele. Una dintre modalitatile rentabile este serviciul de mesagerie 2 Way SMS, care iti ofera posibilitatea de a trimite, dar si de a primi mesaje de la clientii tai.

Deoarece foarte multe persoane considera ca SMS-urile sunt o modalitate foarte buna si rapida de a fi contactati, acest tip de comunicare are efecte pozitive garantate asupra rezultatelor pe care le obtii de la campaniile tale de marketing.

Cum poti utiliza mesageria 2 Way SMS in beneficiul tau?

Pentru ca acest serviciu sa iti aduca maximul de avantaje, el trebuie implementat in mod eficient, avand in vedere obiective clare de business. Iata ce poti face cu ajutorul sistemului 2 way SMS:

  • pentru a-ti creste baza de date – prin 2 Way SMS iti poti incuraja clientii sa se aboneze prin trimiterea unui simplu keyword la numarul de la care au primit mesajul.
  • pentru a organiza concursuri prin SMS – de exemplu, ai posibilitatea de a contacta clientii, provocandu-i sa raspunda la o intrebare
  • pentru a confirma programari – prin SMS, poti instiinta utilizatorul despre programarea pe care a realizat-o, iar el isi poate confirma prezenta.
  • pentru a crea o comunitate in jurul brandului – implementeaza campanii RCS si stabileste o relatie interactiva si captivanta cu publicul tau.
  • pentru autentificarea sigura a utilizatorilor (2 Way SMS registration) – ofera-le clientilor o procedura securizata de logare pe platformele companiei.

Motive pentru a apela la 2 Way SMS

Dat fiind ca tot mai multi utilizatori incearca sa se indeparteze de social media, marketingul prin SMS castiga teren in fiecare zi. Asadar, SMSO.ro iti ofera posibilitatea de a aplica aceste tactici de promovare pentru compania ta. Iata cele mai importante beneficii de care te bucuri prin 2 Way SMS:

  • livrarea instanta a mesajelor – textele sunt trimise in doar cateva secunde, astfel ca poti aborda si situatii care necesita comunicare rapida. De asemenea, cu ajutorul Gateway SMS poti contacta un numar mare de utilizatori.
  • automatizare – acest serviciu poate functiona si pe mod automat, generand raspunsuri dinamice predefinite, pentru a identifica preferintele consumatorilor.
  • rata de conversie ridicata, la costuri reduse – pentru preturi foarte accesibile, campaniile prin SMS au o eficienta ridicata, deoarece sunt scurte si clare, fara a obosi clientul cu continut stufos.
  • accesibilitate – odata ce utilizatorul si-a dat acordul de a primi informari prin SMS, nu apare riscul ca mesajele sa ajunga in Spam. De asemenea, clientul nu are nevoie decat de un simplu telefon mobil pentru a primi comunicarile tale si pentru a trimite raspunsuri.
  • utilizari multiple – 2 Way SMS poate fi folosit atat pentru campanii de marketing, cat si in alte scopuri de business: serviciul de asistenta pentru clienti, facturare si colectari, comunicare interna, calatorii si nu numai.

Cum poti obtine cele mai bune rezultate prin 2 Way SMS

Pentru a te asigura ca obiectivele tale de business vor fi atinse, iata cateva indicatii de care specialistii recomanda sa tii cont:

  1. Trimite mesaje doar acelor persoane care au ales in mod constient sa primeasca notificari de la compania ta.
  2. Furnizeaza informatii exacte si adevarate.
  3. Formuleaza mesaje scurte si clare.
  4. Tine cont de feedback-ul primit de la utilizatori.
Cele mai frecvente intrebari si raspunsuri:

Ce este produsul 2 Way SMS?

2 way SMS sau comunicarea bidirectionala, este un produs SMS care permite dialogul intre tine, un brand si clientul tau.

Cum functioneaza produsul 2 Way SMS?

Comunicarea 2 way presupune o prezenta terta. Brandul trimite un mesaj, iar clientul poate raspunde la acesta. Din acel punct, conversatia poate fi preluata de o persoana reala sau de un robot care sa ofere raspunsuri predefinite, oferite in functie de directia si specificul business-ului.

Care sunt beneficiile utilizarii acestui produs?

Printre cele mai importante beneficii ale 2 way SMS se numara:

  • iti permite sa obtii un raspuns in timp real de la cel cu care comunici,
  • poate creste baza de date, ceea ce inseamna ca vei putea avea usor acces la aceasta platforma prin API.
  • iti permite sa organizezi concursuri prin sms pentru comunitatea ta.
Menu